Como posso comprar um presente Freepass?

Pela Internet: escolhe o teu presente e clica em comprar. De seguida, basta que completes os 5 passos de pagamento. Para efectuares uma compra pela internet deves estar registado no site.
Pelo telefone: liga o 707 201 163 e faz a compra com a ajuda de uma assistente
Pontos de venda: podes optar por visitar um dos nossos pontos de venda nas lojas FNAC, nos quiosques a vida é bela® nos principais centros comerciais ou na Experience Store da a vida é bela@, na Rua Gonçalves Zarco, nº21D, em frente ao Estádio do Restelo.

Ver todos os pontos de venda: (brevemente online)

Quais os modos de pagamento disponíveis? Pagamento online com Cartão de crédito (Visa, AMEX ou MasterCard); por cheque (endossado a Maritz Marketing Lda); por vale postal - em dinheiro (só entrega nas instalações, não deve enviar dinheiro pelo correio).

Entrega do Presente

Quanto tempo demoram a enviar o meu presente? 

O teu presente é enviado num prazo máximo de 5 dias, por correio normal, após boa cobrança do pagamento, salvo se preferires recolher nas nossas instalações, ou se optares por uma forma de entrega personalizada (caso em que o prazo passa a ser de 5 dias).

Quais os modos de entrega e respectivos custos?
- Entrega via correio normal – 5€ - Entrega em 24 horas – 15€ - Entrega em 12 horas – 25€


Marcações

Como faço a marcação da minha experiência Freepass?
Através do guia. Folheia o guia de experiências que acompanha o teu presente, onde encontras todos os contactos dos parceiros seleccionados. Basta que escolhas a experiência que queres realizar e utilizes os contactos para efectuar a reserva.

Através do site - (brevemente)

Posso fazer uma marcação sem voucher?
Não. A marcação de uma experiência deverá sempre ser acompanhada do número que consta no teu freepass.

Posso reservar uma experiência para uma data posterior à validade do voucher?
Sim, desde que faças a reserva da experiência que pretendes antes da validade do voucher expirar.

É necessário disponibilizar um nº de cartão de crédito no momento da reserva?
No acto da reserva, o parceiro reserva-se o direito de solicitar o número do seu cartão de crédito como garantia de cancelamentos fora dos prazos estipulados ou de não comparência.

Posso cancelar uma marcação?
Todos os cancelamentos terão de ser comunicados ao parceiro com cópia por e-mail ou fax para o Call Center da Freepass® (info@freepassboxes.com; fax: 21 364 97 71), respeitando sempre os prazos e condições específicas do parceiro. Na comunicação de cancelamento deves indicar o número do cheque presente e código de activação e a data da marcação que pretendes desmarcar. No caso de incumprimento das condições específicas de cancelamento de cada parceiro ou de no show, o cheque presente considerar-se-á utilizado.


O voucher Freepass

O que inclui o voucher?
O teu freepass dá-te acesso a uma experiência indicada na embalagem e no guia no interior da mesma.

Qual a validade de um voucher?
Podes encontrar a validade do teu freepass no verso da embalagem, prazo dentro do qual podes marcar a tua experiência. Após esse prazo o voucher deixa de poder ser utilizado caso não tenhas feito a marcação.